Anfrage und passenden Nachweis zuordnen
| Anforderung | Geeigneter Nachweis laut Quelle | Worauf achten? |
|---|---|---|
| Identität/Alter | Gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein | Eigenes Dokument, Farbe, alle vier Ecken und Angaben lesbar |
| Anschrift | Aktueller Kontoauszug oder Versorgerrechnung | Höchstens drei Monate alt; Originalfoto oder originale PDF nach Anfrage |
| Zahlungskarte | Nachweis der verwendeten eigenen Karte | Erste sechs/letzte vier Ziffern sichtbar, CVV abdecken |
| Wallet | Angeforderte Ansicht des eingeloggten Wallets | Name und E-Mail-Zuordnung lesbar, kein Passwort |
Die Liste ist keine Aufforderung, alles gleichzeitig einzusenden. Maßgeblich bleibt die konkrete Anfrage zum Konto und Zahlungsmittel. Bearbeite Angaben nicht nachträglich im Bild. Verwende bei digitalen Belegen das angeforderte Originalformat; ein Scan eines Ausdrucks kann unzureichend sein.
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Sicher und lesbar übermitteln
Nutze nur den verifizierten Upload- oder Supportweg des Betreibers. Diese Website sammelt keine Ausweise oder Kartenbilder. Decke den Kartensicherheitscode mit Papier ab, wenn die angeforderte Aufnahme erstellt wird; weitere benötigte Angaben sollen dadurch nicht unlesbar werden.
Bei unbekannten oder neuen Zahlungsmitteln frage zuerst nach dem akzeptierten Nachweis. Sende keine vollständigen Kartendaten oder Onlinebanking-Zugänge an einen allgemeinen Kontakt. Ein Wallet-Beleg soll die Inhaberschaft zeigen, nicht deine Anmeldedaten offenlegen.
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Einreichung, Prüfung und Auszahlung trennen
Die Drei-Tage-Vorgabe der Bedingungen beginnt nach Registrierung. Eine Bearbeitungszusage für einen vollständigen Dokumentensatz ist damit nicht belegt. Wenn die Hilfe erst eine spätere Anfrage beschreibt, bewahre beide Informationen auf und bitte um die kontobezogene Frist.
Eine akzeptierte Identität bedeutet nicht automatisch, dass auch Adress- und Zahlungsnachweis akzeptiert sind oder eine Auszahlung bereits freigegeben wurde. Frage nach jedem offenen Dokument und dem nächsten Prüfschritt. Ein fehlender Beleg kann nachgefordert werden.
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Nach einer Ablehnung gezielt nachreichen
Bitte um den konkreten Grund: abgeschnittene Ränder, unlesbare Angaben, abgelaufenes Dokument, zu alter Adressbeleg oder fehlende Zuordnung des Zahlungsmittels verlangen unterschiedliche Korrekturen. Reiche den verlangten Nachweis neu ein und nenne die bestehende Ticketnummer.
Sind einzelne Unterlagen bereits angenommen, frage nach, welche noch offen sind, statt wahllos alle Dokumente erneut zu senden. Eine erneute Registrierung oder ein neues Zahlungsmittel ist kein Ersatz für eine offene Identitätsprüfung.
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Häufige Fragen
Wie lange dauert KYC?
Eine verbindliche allgemeine Bearbeitungsdauer ist aus den gelesenen Abschnitten nicht belegt. Drei Tage bezeichnet die Dokumentenfrist, nicht das Prüfergebnis.
Soll ich Unterlagen hier hochladen?
Nein. Diese Informationswebsite bietet dafür keinen Kanal. Verwende ausschließlich den verifizierten Weg des Betreibers.
